Ittes starten met AI

Hoe start je met AI? Praktische stappen voor kmo’s

AI wordt steeds vaker ingezet door kmo’s die efficiënter willen werken, kosten willen beperken en hun klanten beter willen bedienen. Toch blijft de drempel voor veel bedrijven hoog. Waar begin je precies, welke tools kies je en hoe betrek je je team?

In deze blog lees je hoe je op een haalbare manier met AI aan de slag gaat in je onderneming. We tonen je een aanpak die werkt voor elk type kmo, zonder grote investering of technische barrières.

Voor je met AI aan de slag gaat, is het belangrijk om te weten waar het echt het verschil kan maken. Stel jezelf en je team deze vragen:

  • Welke taken kosten vandaag de meeste tijd?
  • Waar gebeuren de meeste fouten door manueel werk?
  • Welke processen zijn traag of foutgevoelig?

Typische pijnpunten bij kmo’s:

  • Administratie: handmatig facturen verwerken, offertes opmaken
  • Marketing: social media posts en nieuwsbrieven zelf schrijven
  • E-mailbeheer: telkens opnieuw dezelfde klantvragen beantwoorden
  • Data-analyse: moeilijkheden om inzichten te halen uit CRM of Excel

EJe hoeft niet meteen je hele bedrijf te automatiseren. Begin met één concreet probleem en test hoe AI het oplost. Bij Ittes raden we aan om te starten met één van deze tools uit ons eigen AI-platform IttesAI:

  • Postmaster: automatiseert je volledige social media planning.
  • NoteAssist: zet vergaderingen automatisch om in duidelijke samenvattingen.
  • Chat AI: helpt je om snel e-mails, blogteksten of klantantwoorden te genereren.
  • PDF AI: haalt in enkele seconden informatie uit facturen, contracten of rapporten

Deze tools zijn makkelijk in gebruik en afgestemd op de noden van Vlaamse kmo’s.

AI werkt het best als het goed samenhangt met de tools die je vandaag al gebruikt. Daarom zorgen we voor slimme koppelingen met:

  • CRM-systemen zoals Salesforce of Monday.com
  • Microsoft Teams en SharePoint
  • Documentbeheer en e-mailplatformen
  • Social media en marketingtools

Zo werken je processen efficiënter, zonder dat je manier van werken helemaal verandert.

Wist je dat je tot 30% subsidie kan krijgen voor AI-trajecten? Ittes is erkend dienstverlener voor advies (DV.A249697) en opleidingen (DV.O249696) binnen AI, digitalisering en cybersecurity.

Je kan steun aanvragen voor: AI-advies op maat, implementatie van AI-tools, en praktische opleidingen voor jou en je team.

We begeleiden je stap voor stap, ook bij de administratieve aanvraag.

AI is pas waardevol als je team ermee aan de slag gaat. Daarom bieden wij korte en doelgerichte opleidingen aan voor elke tool binnen IttesAI. Zo voelt je team zich betrokken en groeit het vertrouwen in de technologie.

Wat mag je verwachten van onze trainingen?

  • Praktische workshops afgestemd op je sector
  • Geen technische instapdrempels
  • Focus op concrete toepassingen en resultaten

Opleidingen zijn beschikbaar op locatie of digitaal en zijn volledig subsidieerbaar via de KMO-portefeuille.

Na enkele weken zie je vaak al een eerste resultaat. Evalueer samen met je team wat goed werkt en waar er nog verbeterpunten zijn. Enkele goede KPI’s om op te volgen:

  • Hoeveel tijd er uitgespaard wordt
  • Of er minder fouten gebeuren in processen
  • Of de klanttevredenheid is toegenomen

Werkt de eerste toepassing goed? Dan kan je AI doortrekken naar andere processen, zoals HR, sales of finance.

Ittes blog 1 op 2 Vlaamse bedrijven slachtoffer van cyberaanval - hoe kwetsbaar is jouw onderneming_Tekengebied 1

1 op 2 Vlaamse bedrijven slachtoffer van cyberaanval

Afgelopen zondag bracht de VRT een opvallend bericht: uit cijfers van het Centrum voor Cybersecurity België (CCB) blijkt dat maar liefst de helft van de Vlaamse bedrijven het afgelopen jaar slachtoffer werd van een cyberaanval. Het gaat vaak om phishing, ransomware of ongewenste toegang tot vertrouwelijke informatie. De schade is niet altijd zichtbaar, maar intern vaak ontwrichtend: verlies van data, downtime, financiële schade en reputatieverlies.

Wat vooral opvalt: kmo’s zijn even vaak slachtoffer als grotere bedrijven. En dat vraagt om een andere manier van denken.

Veel zaakvoerders van kleine en middelgrote ondernemingen geloven dat cybercriminelen wel iets beters te doen hebben dan hen aanvallen. Maar net dat maakt hen kwetsbaar.

Cyberaanvallen zijn vandaag grotendeels geautomatiseerd. Bots zoeken 24/7 naar systemen met zwakke wachtwoorden, achterstallige updates of slecht beveiligde toegang. Het maakt daarbij niet uit of je nu vijf of vijfhonderd werknemers hebt. Als de digitale deur openstaat, wordt er binnengegaan.

Een geslaagde cyberaanval kan op korte tijd heel wat schade aanrichten:

  • Je bedrijfsvoering ligt stil: systemen, mail, boekhouding en bestanden zijn niet beschikbaar.
  • Er is risico op datalekken en sancties in het kader van GDPR.
  • Vertrouwen van klanten of leveranciers kan snel afbrokkelen.
  • Het herstel kost tijd, geld én energie.

En dat allemaal door één klik op een foute link. Of een vergeten update. Of een back-up die nét niet werkte zoals gedacht.

Vanaf 2026 wordt de nieuwe Europese NIS2-richtlijn van kracht. Die verplicht meer bedrijven om cyberveiligheid structureel aan te pakken. Je moet risicoanalyses uitvoeren, een herstelplan hebben, incidenten kunnen melden én je medewerkers opleiden.

Ook veel kmo’s zullen onder deze regelgeving vallen. Wie zich nu al voorbereidt, staat straks niet voor verrassingen. Bovendien is investeren in cybersecurity lang niet alleen een kwestie van wetgeving: het is een manier om je bedrijf veerkrachtig te maken.

Goede IT-beveiliging is geen eenmalige aankoop of een technische ingreep. Het is een combinatie van strategie, technologie én gedrag. Bij Ittes hanteren we een brede aanpak, die rekening houdt met zowel jouw infrastructuur als je medewerkers.

We starten vaak met een security-audit of risicoanalyse. Daarmee brengen we kwetsbaarheden in kaart, prioriteren we risico’s en krijg je meteen duidelijk advies in begrijpelijke taal. Je weet waar je staat, en wat er nodig is.

Daarna werken we samen een doordacht beleid uit:

  • Van toegangsbeheer en wachtwoordregels tot richtlijnen bij thuiswerk.
  • Van firewall- en antivirusbeheer tot back-ups en monitoring.
  • Van bewustmaking van medewerkers tot phishing-simulaties.

Voor de meer geavanceerde bescherming zetten we Sophos Managed Detection & Response (MDR) in. Daarmee worden verdachte handelingen op je toestellen of netwerk 24/7 opgevolgd. Bij een aanval kan er automatisch ingegrepen worden.

En als het tóch fout loopt? Dan is het belangrijk dat je snel herstelt. We bouwen samen een incidentplan op maat, testen je back-ups en zorgen voor realistische herstelscenario’s. Onze oplossingen maken het mogelijk om bij een crash binnen enkele minuten weer online te zijn.

Veel van onze klanten starten met een laagdrempelig traject via de KMO-portefeuille. Daarmee krijg je tot 45% subsidie op:

  • adviestrajecten (DV.A249697), zoals security-audits en beleid.
  • opleidingen (DV.O249696), zoals awarenesstraining of phishing-simulaties.

En we begeleiden je van A tot Z: niet alleen inhoudelijk, maar ook bij de administratieve aanvraag.

Je hoeft geen expert te zijn om de juiste eerste stappen te zetten. Stel jezelf deze drie vragen:

  1. Zijn mijn systemen, data en toestellen vandaag voldoende beschermd?
  2. Weten mijn medewerkers hoe ze een aanval herkennen?
  3. Is er een concreet plan als er morgen iets fout loopt?

Als je daarover twijfelt, dan is dit het ideale moment om te handelen.

Cyber Security Ransomware Email Phishing Encrypted Technology, Digital Information Protected Secured

CEO’s zijn hét doelwit van hackers. Bescherm jezelf en je bedrijf

De overgrote meerderheid van CEO’s van Bel20-bedrijven blijkt kwetsbaar voor cyberaanvallen via hun privétoestellen en -accounts. Dat blijkt uit recent onderzoek van cybersecuritybedrijf Cyberwolf. Hackers kunnen zonder veel moeite valse e-mailadressen aanmaken of zelfs met AI deepfakes van stemmen maken.

Het Centrum voor Cybersecurity bevestigt: managers lopen extra risico omdat ze vaak nonchalant omspringen met de beveiliging van hun accounts. En net dat zou een wake-upcall moeten zijn voor élke ondernemer.

Cybercriminelen mikken niet enkel op de top van het bedrijfsleven. In tegendeel: kmo’s zijn vaak een makkelijk doelwit. Met beperkte IT-ondersteuning, weinig bewustzijn bij medewerkers en vaak geen noodplan, zijn ze low-hanging fruit voor hackers.

De gevolgen kunnen groot zijn:

  • Dure herstelkosten en imagoschade
  • Ransomware die je volledige werking stillegt
  • Gestolen klantgegevens
  • Vertrouwen dat je niet snel herwint

Een waterdichte beveiliging bestaat niet, maar er zijn wel enkele duidelijke stappen die je risico drastisch verlagen.

1. Voer een cybersecurity-audit uit

Breng in kaart hoe je bedrijf er digitaal voor staat. Denk aan e-mailbeveiliging, netwerkstructuur, updates en toegangsbeheer.

2. Activeer tweestapsverificatie (2FA)

Een wachtwoord alleen volstaat niet meer. Met tweestapsverificatie voeg je een extra veiligheidslaag toe. Gebruik een authenticator-app of sms-code voor:

  • je mailbox
  • boekhouding of CRM
  • cloudsoftware zoals Microsoft 365
  • sociale media

3. Sensibiliseer je medewerkers

De meeste aanvallen starten bij een onoplettende medewerker. Regelmatige opleiding en eenvoudige tips maken écht een verschil.

4. Stel een incident response plan op

Wat doe je als het tóch fout loopt? Een duidelijk plan zorgt voor snelheid en structuur. Zo beperk je de schade en verlies je geen kostbare tijd.

5. Bereid je voor op de NIS2-richtlijn

Vanaf 2026 wordt structurele cybersecurity verplicht voor veel organisaties. Nu al actie ondernemen betekent later minder stress, en minder risico.

Ittes is erkend dienstverlener voor cybersecurityadvies (DV.A249697) en -opleiding (DV.O249696). Via de KMO-portefeuille krijg je tot 45% subsidie op je traject. We begeleiden je bij de inhoud en helpen je met de administratie. Zo verloopt je subsidieaanvraag vlot en zonder zorgen.

Cyberaanvallen zijn geen fictie of verre realiteit. Ze zijn hier, nu, en ze mikken ook op jou. Bescherm je gegevens, je klanten én je reputatie. Plan een adviesgesprek met onze experts.

Ittes blog white label AI 2_Tekengebied 1

White-label AI-oplossingen: personalisatie zonder compromis

AI wordt steeds vaker ingezet om klantinteracties te verbeteren, interne processen te versnellen en repetitieve taken te automatiseren. Maar hoe zorg je ervoor dat deze technologie naadloos aansluit bij je merk en communicatie?

Voor veel ondernemingen is herkenbaarheid cruciaal, én dat mag niet verloren gaan in de automatisering. Daarom kiezen steeds meer bedrijven voor white-label AI-oplossingen: krachtige tools die volledig gepersonaliseerd worden in jouw stijl en toon. In deze blog ontdek je hoe white-label AI jouw bedrijf vooruithelpt, en hoe Ittes deze technologie inzet op maat van jouw merk.

Wat is een white-label AI-oplossing?

Een white-label AI-oplossing is een kant-en-klare AI-tool die volledig gepersonaliseerd wordt in de look & feel van jouw bedrijf:

✔ Jouw logo, kleuren en tone of voice
✔ Geen verwijzingen naar een externe leverancier
✔ Inzetbaar in je bestaande workflows en tools

Zo benut je de kracht van AI zonder zelf een eigen oplossing te moeten bouwen.

Waarom kiezen voor white-label AI?

1. Jouw merk blijft centraal staan

Met een generieke AI-tool loop je het risico dat je merk verwatert. Klanten herkennen de tool niet als ‘jouw service’. Een white-label AI-oplossing zorgt ervoor dat elke interactie in lijn is met jouw merkbeleving.

💡 Voorbeeld: Een verzekeraar gebruikt een chatbot in zijn eigen huisstijl. Klanten ervaren de communicatie als professioneel én vertrouwd, alsof ze rechtstreeks met een medewerker praten.

2. AI zonder dure ontwikkelingstrajecten

Een AI-toepassing op maat laten ontwikkelen is vaak complex en kostelijk. Met IttesAI kies je voor een flexibel platform met bestaande tools, die wij afstemmen op jouw noden.

💡 Voorbeeld: Een HR-kantoor gebruikt onze PDF AI-tool om cv’s automatisch samen te vatten. De tool werkt in hun huisstijl en versnelt de selectieprocedure zonder extra ontwikkelkosten.

3. Functionaliteit op maat van jouw sector

Bij IttesAI kies je uit een aanbod van bewezen tools zoals:

  • Postmaster: AI-gestuurde social media planning
  • NoteAssist: automatische samenvattingen van vergaderingen
  • PDF AI: snel inzicht in documenten
  • DataLink: realtime inzichten uit je SharePoint-omgeving

We stemmen deze tools af op jouw bedrijfsprocessen. Geen overbodige functies, wél doelgerichte efficiëntie.

💡 Voorbeeld: Een advocatenkantoor gebruikt NoteAssist om Teams-vergaderingen automatisch te laten samenvatten. Zo besparen ze tijd én houden ze een overzichtelijk dossier bij per klant.

Hoe personaliseren we jouw AI?

Wij zorgen voor een toekomstgerichte AI-oplossing die past bij jouw merk én manier van werken:

  • Branding op maat: jouw logo, kleuren en tone of voice
  • AI die werkt zoals jij werkt: afgestemd op je bestaande systemen
  • Snelle inzetbaarheid: geen langdurige IT-trajecten
  • Datacontrole: jouw gegevens blijven veilig, met o.a. SharePoint-integratie​
  • Lokale begeleiding: je staat er niet alleen voor, ons team denkt mee van A tot Z

Conclusie: AI, maar dan herkenbaar

AI hoeft niet onpersoonlijk of abstract te zijn. Dankzij white-label AI-oplossingen haal je de voordelen van automatisering, analyse en intelligentie in huis, zónder afstand te creëren tussen jouw merk en je klant. Of je nu klantcommunicatie, documentanalyse of rapportering wil versnellen: IttesAI maakt het mogelijk, op jouw manier.

👉 Benieuwd hoe AI eruitziet in jouw stijl? Vraag een vrijblijvende demo aan en ontdek wat IttesAI voor jouw organisatie kan betekenen.

Ittes blog klanttevredenheid verhogen AI-01

Klanttevredenheid verhogen zonder extra personeel? Zo helpt AI jouw bedrijf

Klantverwachtingen zijn hoger dan ooit. Een snelle reactie, een persoonlijke aanpak en 24/7 beschikbaarheid worden steeds vaker de norm. Maar hoe biedt een kmo deze service zonder onbetaalbare personeelskosten of een overbelaste klantendienst?

AI is geen vervanging van menselijke interactie, maar kan wél helpen om klantenservice efficiënter en slimmer te maken. Van geautomatiseerde chatbots tot gepersonaliseerde aanbevelingen en sentimentanalyse – AI geeft bedrijven de tools om hun klanten beter te bedienen en tegelijkertijd tijd en kosten te besparen.

Altijd bereikbaar, zonder extra personeel

Klanten willen antwoorden op hun vragen op het moment dat het hen uitkomt, ook buiten kantooruren. Toch is het voor de meeste kmo’s onmogelijk om 24/7 een team paraat te hebben. Hier biedt AI een oplossing.

Een AI-gestuurde chatbot kan veelvoorkomende vragen over bijvoorbeeld bestellingen, leveringen en retourprocedures direct beantwoorden. Dit betekent dat een klant die om 22:00 uur een vraag stelt, niet hoeft te wachten tot de volgende werkdag. Bij complexere vragen kan de chatbot herkennen wanneer menselijke tussenkomst nodig is en de vraag doorsturen naar een medewerker.

Dergelijke technologie is vandaag niet meer voorbehouden aan grote bedrijven. Ook Vlaamse kmo’s kunnen via gebruiksvriendelijke platforms (zoals bijvoorbeeld Chat AI of Chat AI+ van Ittes) snel en laagdrempelig zo’n slimme assistent inzetten.

Sneller en consistenter antwoorden

Een trage of inconsistente klantenservice leidt snel tot frustratie bij klanten. AI kan helpen door inkomende berichten te analyseren en de meest relevante informatie of antwoorden voor te stellen.

Een IT-dienstverlener die AI gebruikt in zijn helpdesk merkt bijvoorbeeld dat veel vragen over dezelfde onderwerpen gaan. Door AI in te zetten, worden veelvoorkomende technische problemen direct herkend en krijgt de medewerker een suggestie voor het beste antwoord. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat klanten sneller geholpen worden.

Ook e-mailbeheer kan efficiënter met AI. Inkomende e-mails worden gescand en automatisch gecategoriseerd op basis van urgentie of thema. Zo worden dringende vragen sneller opgepikt en komt alles meteen bij de juiste persoon terecht.

Tools zoals NoteAssist kunnen daarnaast gesprekken of Teams-meetings automatisch samenvatten, zodat belangrijke informatie niet verloren gaat en opvolging duidelijk blijft. Zelfs als meerdere collega’s betrokken zijn.

Personalisatie zonder extra werk

Hoe meer een klant het gevoel heeft dat hij persoonlijk geholpen wordt, hoe groter de kans op tevredenheid en loyaliteit. Maar handmatige personalisatie is niet haalbaar wanneer je honderden of duizenden klanten hebt.

AI kan eerdere interacties en voorkeuren analyseren om gepersonaliseerde suggesties te doen. Denk aan een reisbureau dat AI inzet om klanten automatisch reisaanbevelingen te sturen op basis van hun eerdere boekingen en zoekgedrag. Hierdoor krijgt elke klant een aanbod dat bij zijn interesses past, zonder dat een medewerker dit handmatig moet opstellen.

Ook in retail, HR of administratie zorgt AI voor efficiënte personalisatie. Zo kunnen tools zoals PDF AI automatisch gegevens extraheren uit binnenkomende documenten (zoals facturen of sollicitaties) en verwerken volgens je eigen sjablonen. Dat zorgt voor snellere opvolging en een professionelere indruk, zonder extra handmatig werk.

Voorspellen en voorkomen van klantontevredenheid

AI kan niet alleen helpen bij het beantwoorden van klantvragen, maar ook bij het voorspellen van problemen voordat ze escaleren.

Een bedrijf dat sentimentanalyse toepast op e-mails of chatberichten, kan negatieve signalen sneller detecteren. Een gefrustreerde klant krijgt dan automatisch voorrang of wordt rechtstreeks doorgestuurd naar een medewerker. Zo kunnen klachten vroegtijdig worden opgevangen, nog voor ze uitgroeien tot een negatieve review.

Meer geavanceerde AI-toepassingen, zoals DataLink, maken het mogelijk om snel inzicht te krijgen in trends binnen eigen documenten of rapporten. Door die inzichten te koppelen aan klantinteracties, kunnen bedrijven hun dienstverlening structureel verbeteren.

Waarom AI essentieel is in klantenservice

AI wordt steeds meer een standaard in moderne klantenservice, en dat is niet zonder reden. Bedrijven die AI slim inzetten, profiteren van:

✔ 24/7 beschikbaarheid zonder extra personeelskosten
✔ Snellere en consistenter beantwoorde klantvragen
✔ Een persoonlijkere service, zonder extra werkdruk
✔ Betere klachtenpreventie door vroegtijdige signalering

Het goede nieuws? Je hoeft geen groot bedrijf te zijn om met AI te starten. Er bestaan vandaag heel wat toegankelijke tools, ook lokaal ontwikkeld en afgestemd op de noden van kmo’s. Bij Ittes zien we dagelijks hoe Vlaamse ondernemingen hun klantendienst naar een hoger niveau tillen door stapsgewijs AI te integreren in hun werking.

Tot slot

Een goede klantenservice draait niet alleen om reageren, maar steeds vaker ook om anticiperen, structureren en optimaliseren. AI helpt je daarbij, mits slim ingezet.

De beste aanpak? Begin met één concreet proces dat vandaag veel tijd kost. Denk aan het automatisch beantwoorden van eenvoudige klantvragen, het structureren van notities of het verwerken van inkomende documenten. Van daaruit kan je stapsgewijs uitbreiden.

Overweeg je om hiermee aan de slag te gaan? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.

Ittes Blog Europa investeert 1,3 miljard euro in AI en cybersecurity-01

Europa investeert 1,3 miljard euro in AI en cybersecurity. Wat betekent dat voor jouw bedrijf?

De Europese Commissie maakt 1,3 miljard euro vrij voor strategische investeringen in AI, cybersecurity, clouddiensten en andere digitale technologie van strategisch belang. Een stevig bedrag, en vooral een krachtig signaal: Europa zet vol in op digitale innovatie. Maar wat betekent dat voor jou, als zaakvoerder van een kmo in Vlaanderen?

Gaat dit enkel over multinationals en onderzoeksinstellingen? Helemaal niet. De impact van dit soort beslissingen komt sneller én dichterbij dan je denkt. En wie vandaag mee op de kar springt, plukt morgen de vruchten.

Wat in Brussel beslist wordt, voel je ook in Turnhout, Gent of Kortrijk

De Europese focus op AI en cyberveiligheid komt niet zomaar uit de lucht gevallen. Bedrijven digitaliseren sneller dan ooit, maar botsen tegelijk op uitdagingen: gebrek aan efficiëntie, personeelskrapte en cyberdreigingen.

Met deze investering komen er:

  • nieuwe opleidingssubsidies en innovatieprogramma’s beschikbaar
  • versnellingen in regelgeving, zoals NIS2 (verplicht cybersecuritybeleid)
  • verwachtingen vanuit de markt. Leveranciers en klanten verwachten digitale maturiteit

Wie vandaag anticipeert, maakt het verschil.

AI is geen modewoord meer. Het is een hefboom voor groei

Misschien denk je dat AI enkel iets is voor grote techbedrijven. Maar niets is minder waar.

Dankzij gebruiksvriendelijke tools zoals IttesAI kunnen Vlaamse kmo’s vandaag al concrete stappen zetten. Zo kan je bijvoorbeeld administratieve taken automatiseren, waardoor je medewerkers meer tijd krijgen voor waardevol werk. Je marketing wordt slimmer en persoonlijker, omdat AI helpt om beter in te spelen op de interesses van je klanten.

Ook klantcommunicatie wordt efficiënter, bijvoorbeeld via slimme chatbots die 24/7 beschikbaar zijn. En de data waarover je beschikt, kan je eindelijk echt benutten om betere beslissingen te nemen op basis van feiten in plaats van buikgevoel.

En dat alles zonder complexe IT-trajecten of grote investeringen.

Vergeet cybersecurity niet

AI maakt je bedrijf slimmer. Maar zoals bij elke nieuwe technologie is het belangrijk dat je ook de juiste beveiligingsmaatregelen neemt. AI-tools verwerken vaak gevoelige bedrijfsdata en worden soms gebruikt zonder centrale controle, bijvoorbeeld via gratis online platformen. Dat kan risico’s met zich meebrengen, zoals datalekken of onbewust misbruik van informatie.

Ittes helpt jouw bedrijf om veilig met AI te werken. We zorgen voor duidelijke richtlijnen, veilige opslag van data en proactieve monitoring. Daarnaast ondersteunen we je met oplossingen zoals endpointbeveiliging, betrouwbare antivirussoftware en firewalls. Zo blijf je beschermd en kan je volop profiteren van de voordelen van AI, zonder verrassingen achteraf.

Neem het voortouw in plaats van achterop te hinken

Wij helpen jou om AI op een doordachte en veilige manier te gebruiken in je onderneming. We starten met een korte demo of audit, volledig afgestemd op jouw werking. En via de KMO-portefeuille krijg je tot 30 procent van je investering terugbetaald (registratienummer DV.A249697).

Plan een gesprek met onze experts. Samen maken we je bedrijf klaar voor de toekomst.

Werk slimmer, sneller en veiliger. Met Ittes aan je zijde.

Ittes Blog cyberaanval-01

DDoS-aanval op Belgische websites: hoe kwetsbaar is jouw bedrijf?

Sinds deze ochtend worden verschillende Belgische websites aangevallen door het Russische hackerscollectief NoName. De aanval is nog steeds aan de gang. Onder meer MyGov.be en het platform van het Waals Parlement ondervonden problemen. Intussen zijn de meeste websites opnieuw actief, maar verdere storingen blijven mogelijk.

Cyberdreiging is geen ver-van-mijn-bedshow meer. Ook Vlaamse KMO’s moeten zich afvragen: wat als dit mijn bedrijf was?

“Wij zijn maar een kleine speler, waarom zouden ze ons aanvallen?”

Net daarom. Kleine en middelgrote ondernemingen investeren vaak minder in beveiliging, waardoor ze een makkelijke prooi vormen. Hackers mikken niet alleen op geld, maar ook op data, toegang tot systemen of om simpelweg schade aan te richten.

Een aanval hoeft trouwens niet complex te zijn. Denk aan:

  • een medewerker die op een foute link klikt,
  • een verouderde firewall,
  • of een vergeten back-up die je nu plots nodig hebt.

Wat kan je nú doen?

Bij Ittes helpen we bedrijven elke dag om zich te wapenen tegen cyberdreigingen. Hier zijn enkele directe tips waarmee je al veel ellende voorkomt:

1. Voer een basischeck uit
Heb je antivirus op alle toestellen? Zijn je wachtwoorden sterk genoeg? Heb je een back-up die recent én getest is?

2. Werk met tweestapsverificatie (2FA)
Een wachtwoord alleen is niet meer voldoende. Met 2FA voeg je een extra beveiligingslaag toe bij het inloggen – bijvoorbeeld via je gsm.

3. Beperk wie toegang heeft tot wat
Niet elke medewerker heeft toegang nodig tot alles. Met een goed ingesteld rechtenbeheer beperk je schade bij fouten of inbreuken.

4. Blijf up-to-date
Verouderde software is een uitnodiging voor hackers. Zorg ervoor dat updates automatisch gebeuren, en dat je systemen onderhouden worden.

5. Train je team
Phishing is nog steeds dé manier waarop cybercriminelen binnengeraken. Door je team regelmatig op te leiden, verklein je dat risico aanzienlijk.


Ittes voorziet ondersteuning op maat – van een helder beveiligingsadvies tot technische implementaties zoals antivirusbescherming, back-upsystemen of netwerksegmentatie. We vertrekken steeds vanuit een grondige audit, zodat je precies weet waar je vandaag kwetsbaar bent en wat je daaraan kunt doen.

Via de KMO-portefeuille kan je een cybersecurity-audit door ons als erkende dienstverlener laten uitvoeren en dit laten subsidiëren tot 45%. Zo zorg je ervoor dat jouw organisatie beter gewapend is tegen cyberdreigingen.

Wil je weten hoe goed jouw bedrijf beveiligd is? Neem contact op met Ittes voor een vrijblijvende analyse en advies op maat.

KMO-portefeuille Ittes IT: registratienummer DV.A249697 – opleiding DV.O249696.

Ittes Blog Digitale transformatie AI-01

De eerste stappen naar digitale transformatie met AI

Hoeveel tijd verspilt jouw bedrijf aan repetitieve taken? Handmatige administratie, klantvragen die zich blijven herhalen, eindeloze rapportages… het zijn tijdvreters die je team afleiden van wat echt belangrijk is. Maar wat als je een deel van dat werk kon uitbesteden aan een slimme assistent?

Kunstmatige intelligentie (AI) maakt dit niet alleen mogelijk, maar kan je bedrijf transformeren – sneller dan je denkt. Toch blijft AI voor veel ondernemers een vaag begrip. “Waar begin ik?” en “Is dit niet alleen voor grote bedrijven?” zijn veelgehoorde vragen.

Het goede nieuws? AI is toegankelijker dan ooit. Met een slimme aanpak kan elk bedrijf, groot of klein, profiteren van automatisering, snellere processen en betere inzichten. In deze gids ontdek je hoe je stap voor stap AI implementeert, zonder complexe IT-projecten of torenhoge kosten.

🔹 Waar in jouw bedrijf ligt de grootste winst?
🔹 Welke AI-tools brengen meteen resultaat?
🔹 Hoe zorg je dat je team mee is?

Lees verder en ontdek hoe je de eerste, slimme stappen zet richting een efficiëntere toekomst.

Stap 1: identificeer de pijnpunten

Voordat je AI-oplossingen implementeert, is het belangrijk om te weten waar in je bedrijf de meeste winst te behalen valt. Stel jezelf en je team de volgende vragen: welke taken kosten ons veel tijd en brengen weinig waarde, waar in onze workflows gebeuren de meeste fouten, en welke processen kunnen efficiënter of sneller verlopen?

Veelvoorkomende knelpunten waarbij AI een oplossing kan bieden:

  • Administratie: factuurverwerking, data-invoer en rapportages
  • Klantenservice: veelgestelde vragen en e-mails beantwoorden
  • Planning en coördinatie: agenda’s, afspraken en taakbeheer
  • Marketing: contentcreatie, personalisatie en data-analyse

Door deze pijnpunten in kaart te brengen, kun je gericht zoeken naar AI-oplossingen die écht impact maken.

Stap 2: kies de juiste AI-tools

Niet elke AI-tool is geschikt voor jouw specifieke behoeften. Daarom is het belangrijk om te kijken welke tools het beste passen bij de uitdagingen van je bedrijf.

Enkele AI-oplossingen die direct waarde kunnen toevoegen:

  • Het IttesAI-platform voor automatisering: automatiseert repetitieve taken zoals documentbeheer, klantenservice en marketing.
  • Chatbots voor klantinteractie: beantwoordt vragen en ondersteunt klanten zonder menselijke tussenkomst.
  • AI-gestuurde data-analyse: levert bruikbare inzichten uit bedrijfsgegevens om betere beslissingen te nemen.
  • Contentgeneratie en optimalisatie: AI kan helpen bij het schrijven van teksten, posts en e-mails.

Het belangrijkste is om klein te beginnen. Kies één proces dat je wilt verbeteren en test een AI-oplossing voordat je grootschalig implementeert.

Stap 3: betrek en train je team

AI is slechts zo krachtig als de mensen die ermee werken. Zorg ervoor dat je medewerkers begrijpen hoe de nieuwe technologieën hun werk gemakkelijker maken.

  • Opleidingen en workshops: zorg dat je team vertrouwd raakt met AI en de voordelen ervan ziet.
  • Open communicatie: leg uit dat AI bedoeld is om hen te ondersteunen, niet te vervangen.
  • Stapsgewijze implementatie: begin met eenvoudige AI-toepassingen en bouw verder uit naarmate je team ermee vertrouwd raakt.

Door medewerkers actief te betrekken bij de invoering van AI, creëer je draagvlak en zorg je voor een vlotte integratie.

Stap 4: test, meet en optimaliseer

AI is geen eenmalige investering, maar een proces van continue verbetering. Zodra je een AI-tool hebt geïmplementeerd, is het cruciaal om te meten of het de gewenste resultaten oplevert.

  1. Monitor de impact: meet de tijdsbesparing, kostenreductie en efficiëntieverbeteringen.
  2. Pas aan waar nodig: AI-oplossingen kunnen geoptimaliseerd worden op basis van feedback en nieuwe inzichten.
  3. Schaal geleidelijk op: als AI succesvol is in één proces, kun je verder uitbreiden naar andere afdelingen.

Klaar voor de volgende stap?

De eerste stappen naar digitale transformatie hoeven niet ingewikkeld te zijn. Door pijnpunten te identificeren, de juiste tools te kiezen, je team te betrekken en resultaten te meten, bouw je een sterke basis voor een AI-gedreven toekomst.

Wil je weten hoe IttesAI jouw bedrijf kan helpen bij de eerste stappen naar AI? Neem contact op en ontdek de mogelijkheden.

Ittes_Opinie België en AI tijd voor een versnelling hoger

België en AI: tijd voor een versnelling hoger

Het Verenigd Koninkrijk zet volop in op AI met een ambitieus strategisch plan dat investeringen in AI-onderzoek, infrastructuur en talent ondersteunt. België loopt achterop in deze race. Willen we als land en regio mee blijven spelen op het hoogste niveau, dan is het tijd om versneld in te zetten op AI-innovatie en opleiding.

De AI-kloof: waar staan we nu?

België behoort tot de Europese koplopers in AI-adoptie binnen bedrijven, maar mist een overkoepelende visie op AI-ontwikkeling en infrastructuur. In tegenstelling tot landen zoals het VK en Duitsland, ontbreekt een gecoördineerd nationaal AI-plan met structurele investeringen in onderzoek en talentontwikkeling.

Uitdagingen voor België

1. Gebrek aan AI-talent

Uit diverse rapporten blijkt dat België kampt met een tekort aan AI-specialisten. Dit tekort belemmert bedrijven in hun digitale transformatie en de implementatie van AI-oplossingen. Het is essentieel om meer professionals op te leiden en aan te trekken om aan de groeiende vraag te voldoen.​

2. Nood aan uitgebreide AI-opleidingen

Er is een dringende behoefte aan AI-opleidingen op verschillende niveaus. Zowel basis- als gevorderde trainingen zijn noodzakelijk om werknemers de benodigde vaardigheden te geven voor het werken met AI-technologieën. Het aanbieden van dergelijke opleidingen kan het tekort aan gekwalificeerd personeel helpen verminderen.​

3. Relatief lage overheidsinvesteringen in AI

De overheidsinvesteringen in AI-ontwikkeling in België is beperkt. Ter voorbeeld, Frankrijk heeft onlangs een investering van €109 miljard in AI aangekondigd om zijn positie in deze sector te versterken. Om competitief te blijven, zou België moeten overwegen om zijn investeringen in AI aanzienlijk te verhogen.​

Waarom AI cruciaal is voor de Vlaamse economie

AI is geen hype, maar een strategische technologie die de komende jaren de economie zal bepalen. Sectoren zoals de maakindustrie, gezondheidszorg, en logistiek kunnen enorm profiteren van AI. Vlaamse bedrijven die vandaag investeren in AI, plukken morgen de vruchten van meer efficiëntie en concurrentiekracht.

Volgens experts dreigt België achterop te raken als er geen structurele investeringen komen. Het VK heeft bijvoorbeeld aangekondigd om jaarlijks miljarden te investeren in AI-onderzoek, terwijl België nog steeds vooral afhankelijk is van Europese initiatieven.

Wat moet er veranderen?

Om België en Vlaanderen AI-klaar te maken, zijn enkele structurele ingrepen nodig:

  • Meer AI-opleidingen en bijscholingstrajecten, zodat zowel studenten als werkenden AI kunnen integreren in hun vakgebied.
  • Stimulansen voor AI-investeringen, zoals subsidies voor kmo’s die AI willen implementeren.
  • Publiek-private samenwerkingen om AI-onderzoek en toepassingen sneller naar de markt te brengen.
  • Internationale samenwerking, waarbij België zich aansluit bij Europese AI-coalities om mee te profiteren van grootschalige innovaties.

Conclusie: België heeft een AI-actieplan nodig

Als België en Vlaanderen hun economische positie willen versterken, is een proactief AI-beleid onmisbaar. Het VK toont hoe een nationale AI-strategie bedrijven en economieën kan transformeren. Willen we bij de Europese AI-top blijven horen, dan moeten we nu versnellen.

Natuurlijk zal het echte bewijs uiteindelijk liggen in de uitvoering van het plan, maar het is tijd voor België om dit voorbeeld te volgen, voortbouwend op het bestaande AI-strategierapport. Niet met intentieverklaringen, maar met een serieus, ambitieus en concreet plan dat ons midden in de AI-wedstrijd plaatst. Zonder actie riskeren we een positie in de achterhoede van de Europese AI-markt, terwijl andere landen volop investeren in onderzoek, talent en infrastructuur. België heeft de kennis, de bedrijven en de academische instellingen om een sterke AI-speler te worden – nu is het tijd om die troeven ook effectief uit te spelen.

Ittes Blog AI op de werkvloer Belgische bedrijven in Europese top 3

AI op de werkvloer: Belgische bedrijven in Europese top 3

Hoe KMO’s de vruchten kunnen plukken van slimme automatisering

België behoort tot de Europese koplopers op het vlak van AI-adoptie, met een opmerkelijke plaats in de top 3 van Europa. Volgens recent onderzoek implementeren Belgische bedrijven sneller AI-oplossingen dan veel van hun Europese tegenhangers. Dit komt deels door de sterke aanwezigheid van innovatieve technologiebedrijven, de actieve ondersteuning door de overheid en de groeiende bewustwording rond digitale transformatie.

Maar wat betekent deze trend concreet voor Vlaamse KMO’s? Hoe kan jij AI slim integreren om efficiënter te werken en jouw concurrentiepositie te versterken?

AI als hefboom voor efficiëntie en groei

AI is al lang niet meer exclusief voor grote multinationals. KMO’s die slim investeren in automatisering, data-analyse en AI-gestuurde processen kunnen aanzienlijke voordelen behalen. Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven die AI inzetten een productiviteitswinst van 20% realiseren en operationele kosten tot 30% kunnen verlagen.

Bij Ittes helpen we Vlaamse bedrijven om AI praktisch en rendabel in te zetten. Onze AI-oplossingen nemen repetitieve taken over, optimaliseren marketingcampagnes en verbeteren klantinteracties.

Concrete AI-toepassingen voor KMO’s

  1. AI-gestuurde marketing en klantinteractie → Dankzij AI-gestuurde contentcreatie, klantsegmentatie en chatbots kunnen bedrijven hun marketingboodschap personaliseren en hun ROI verhogen.
  2. Datagedreven besluitvorming → AI helpt bedrijven trends te herkennen en betere beslissingen te nemen op basis van real-time data. Vlaamse ondernemingen die AI inzetten voor datagedreven besluitvorming, zagen hun omzetgroei versnellen met gemiddeld 25%.
  3. AI-gestuurde klantenservice → Chatbots en AI-ondersteunde helpdesks verhogen de klanttevredenheid door sneller en persoonlijker te reageren op vragen​.
  4. AI in sociale media en contentbeheer → AI kan social media posts automatisch genereren en optimaliseren op basis van doelgroepgedrag en trends. Dit leidt tot een efficiëntere marketingstrategie zonder extra personeelsinzet.

Waarom Vlaamse KMO’s nu moeten investeren in AI

België’s sterke positie in AI-adoptie is niet toevallig. Vlaamse bedrijven profiteren van een ecosysteem waarin innovatie en technologie een steeds grotere rol spelen. Met de groeiende beschikbaarheid van toegankelijke AI-oplossingen wordt het voor bedrijven eenvoudiger dan ooit om deze technologie te benutten.

Bij Ittes bieden we schaalbare en betaalbare AI-oplossingen die aangepast zijn aan de noden van Vlaamse KMO’s. Van automatisering en marketing tot klantenservice en data-analyse: AI is geen luxe meer, maar een noodzaak voor bedrijven die willen groeien.

Wil je ontdekken hoe AI jouw onderneming slimmer en efficiënter kan maken? Via de KMO-portefeuille kan je een audit door Ittes laten uitvoeren en dit laten subsidiëren tot 45%. Neem contact op en plan een vrijblijvende demo.